Política de Troca e Devolução

Almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos nossos clientes.

Solicitamos recusar o recebimento de seu produto caso ele apresente uma ou mais das seguintes condições:

  • Embalagem violada
  • Embalagem com avarias
  • Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
30 dias corridos a partir do recebimento do produto somente para produtos com defeito
Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.


Procedimento para troca:

  • Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para cristiane.magalhaes@porscherj.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
  • A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
  • Assim que o produto retornar à loja, será analisado pelo nosso time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
  • A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

  • Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas na nossa Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
  • Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
  • A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
  • O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
Sobre a loja

Porsche Service Center autorizado no Rio de Janeiro há quase 30 anos. Os serviços que você precisa, agora mais acessíveis do que você imagina. Técnicos certificados pela Porsche, peças originais e toda a comodidade que só a experiência Porsche oferece. Aproveite nossas condições especiais e garanta o melhor desempenho para o seu veículo!

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