Política de Troca e Devolução

Almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos nossos clientes.

Solicitamos recusar o recebimento de seu produto caso ele apresente uma ou mais das seguintes condições:

• Embalagem violada
• Embalagem com avarias
• Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
30 dias corridos a partir do recebimento do produto somente para produtos com defeito
Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Procedimento para troca:

• Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para cristiane.magalhaes@porscherj.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
• A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
• Assim que o produto retornar à loja, será analisado pelo nosso time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
• A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

• Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas na nossa Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
• Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
• A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
• O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.